A bejelentkező űrlapon a jelszó mező pirosra vált, és a rendszer azt írja, hogy a belépés sikertelen. A leggyakoribb ok, hogy a jelszó vagy a felhasználónév eltér a regisztrált adatoktól.
Befizetés érkezett, de nem látszik az egyenlegen
A banki tranzakció sikeresnek tűnik, a játékegyenleg viszont változatlan. A tippmixprohu.com felületén a befizetés csak akkor jelenik meg, ha a rendszer azonosította a tranzakciót. Előfordulhat, hogy a bank még nem továbbította az adatot, vagy a fizetési mód lassabban dolgozza fel. Néha a befizetés egy másik játékos fiókjába kerül, ha a korábbi tranzakció adatai maradtak mentve.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A fizetési szolgáltató késlelteti az értesítést.
- A befizetés összege nem éri el a minimális összeget.
- A tranzakció egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A bónuszfeltételek miatt a jóváírás késett.
- Ellenőrizze a banki tranzakciós listát, hogy a terhelés megtörtént-e.
- Nyissa meg a befizetési előzményeket a fiókjában.
- Ha a lista üres, várjon egy rövid ideig, majd frissítse az oldalt.
- Nézze meg a tranzakció részleteit, és hasonlítsa össze a befizetett összeget.
- Győződjön meg róla, hogy a befizetés a saját fiókjához tartozik.
- Ellenőrizze, hogy a befizetéshez nem kapcsolódik-e aktív bónusz.
- Ha bónuszt használt, nézze meg a bónusz állapotát a bónuszok menüben.
- Próbálja meg újra betölteni az oldalt a böngésző frissítésével.
- Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra.
- Ha mobilról intézte, próbálja meg számítógépen is.
- Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt fizetési mód elérhető-e.
- Nézze meg a fiókja értesítéseit, hátha van üzenet a befizetésről.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a játékegyenleg nem változott, készítsen képernyőképet.
- A képernyőképen látszódjon a tranzakció azonosítója és az összeg.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a képernyőképpel együtt.
- Adja meg a befizetés pontos időpontját és a használt fizetési módot.
Ha a banki terhelés megtörtént, de a játékegyenleg nem változott, és a fenti lépések nem segítettek, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolva
A belépés után a rendszer azt írja ki, hogy a fiók zárolva van, vagy a jelszó helytelen. A leggyakoribb ok a helytelen jelszó vagy a túl sok hibás próbálkozás. A Tippmixpro online felületén a zárolás biztonsági intézkedés. A jelszó megváltoztatása után is előfordulhat, hogy a régi jelszóval próbálkozik.
- Helytelen jelszó vagy felhasználónév.
- Túl sok hibás belépési kísérlet.
- A fiókot biztonsági okból zárolták.
- A jelszó nem felel meg a szolgáltatás követelményeinek.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrált adatoktól.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Írja be a felhasználónevét vagy e-mail-címét pontosan.
- Ha nem emlékszik a jelszóra, használja az elfelejtett jelszó funkciót.
- Az elfelejtett jelszóhoz adja meg a regisztrált e-mail-címét.
- Nézze meg a postafiókját, és keresse a jelszó-visszaállítási levelet.
- Ha nem találja, ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát.
- Kattintson a levélben található linkre, és állítson be új jelszót.
- Az új jelszó feleljen meg a követelményeknek: legyen benne betű és szám.
- Ne használjon túl rövid vagy könnyen kitalálható jelszót.
- Ha a fiók zárolva van, próbáljon meg bejelentkezni az új jelszóval.
- Ha a zárolás megmarad, várjon egy rövid ideig, majd próbálja újra.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Az üzenetben adja meg a felhasználónevét és a hiba pontos szövegét.
- Ne próbálkozzon újra és újra, mert az további zárolást okozhat.
- Ellenőrizze, hogy a böngésző engedélyezi-e a sütiket.
- Próbálja meg másik böngészőben vagy eszközön.
- Ha más eszközön sikeres a belépés, a hiba a régi eszköz beállításaiban lehet.
Ha a fiók zárolva van, és a jelszó-visszaállítás nem oldotta fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A bónuszok menüben nem látszik a várt összeg, és az ingyenes pörgetések sem jelentek meg a játékban. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a bónusz hozzáadása még folyamatban van. A Tippmixpro bónusz aktiválásához néha egy kódot kell megadni a befizetés előtt. Ha a kódot utólag írja be, a rendszer nem fogadja el.
- A bónusz feltételei nem teljesültek.
- A bónuszkódot nem a megfelelő helyen adta meg.
- A bónusz jóváírása még folyamatban van.
- A befizetés nem a bónuszhoz kapcsolódó módon történt.
- A bónusz már lejárt, mire a játékos aktiválta volna.
- Nyissa meg a bónuszok menüt, és nézze meg az aktív bónuszokat.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz szerepel-e a listán.
- Ha nem szerepel, nézze meg a bónusz részleteit a promóciós oldalon.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozik-e kód.
- Ha kódot kell megadni, azt a befizetés előtt írja be a megfelelő mezőbe.
- Győződjön meg róla, hogy a befizetés összege megfelel a bónusz feltételeinek.
- Nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozik-e minimális befizetés.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz nem csak bizonyos játékokra érvényes-e.
- Ha ingyenes pörgetéseket kapott, nyissa meg a játékot, és nézze meg a pörgetések számát.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, jelentkezzen ki, majd be újra.
- Frissítse a böngészőt, és nyissa meg újra a bónuszok menüt.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás nem történt meg, várjon egy rövid ideig.
- Nézze meg a fiókja értesítéseit, hátha van üzenet a bónuszról.
- Ha a bónusz mégsem jelenik meg, készítsen képernyőképet a bónuszról és a befizetésről.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és csatolja a képernyőképet.
- Adja meg a bónusz nevét és a befizetés időpontját.
Ha a bónusz feltételei teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A telefon böngészőjében az oldal fehér marad, vagy a játék indítása után hibaüzenet jelenik meg. A leggyakoribb ok a gyenge internetkapcsolat vagy a böngésző régi gyorsítótára. A Tippmixpro online felülete mobil böngészőben is elérhető, de a háttérben futó alkalmazások lassíthatják.
- Gyenge vagy instabil internetkapcsolat.
- A böngésző gyorsítótára elavult.
- A böngésző nem támogatja a játék technológiáját.
- Túl sok megnyitott lap vagy háttéralkalmazás.
- A készülék energia takarékos módban van.
- Ellenőrizze a internetkapcsolatot egy másik weboldal betöltésével.
- Ha a kapcsolat gyenge, próbálja meg Wi-Fi-re váltani.
- Frissítse az oldalt a böngészőben.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat.
- Indítsa újra a telefont.
- Próbálja meg másik böngészőben megnyitni az oldalt.
- Ha másik böngészőben működik, a probléma az első böngésző beállításaiban van.
- Kapcsolja ki az energia takarékos módot.
- Ellenőrizze, hogy a böngésző engedélyezi-e a JavaScriptet.
- Ha a játék nem indul, próbáljon meg egy egyszerűbb játékot.
- Ha az sem indul, valószínűleg az internetkapcsolat a hiba.
- Próbálja meg más hálózaton, például mobil adattal.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és írja le a hiba pontos szövegét.
- Adja meg a telefon típusát és a böngésző nevét.
Ha a hiba más hálózaton és böngészőben is jelentkezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a befizetés előtt ellenőrzi a bónusz feltételeit, és a jelszavát biztonságos helyen tárolja.