Casino Instant lost problemen op: storting, opname, inloggen en mobiel spelen

Zie je de melding dat je storting of opname is geweigerd vanwege een limiet? Meestal komt dat doordat het bedrag boven je persoonlijke limiet ligt of omdat je gegevens nog niet volledig zijn bevestigd. Een tweede veelvoorkomende oorzaak is een betaalmethode die niet past bij het type transactie dat je wilt doen.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Het scherm meldt dat het bedrag niet toegestaan is of dat je limiet bereikt is, en de transactie blijft staan zonder dat er geld beweegt.

• Het bedrag ligt boven je dag- of weeklimiet.
• Je hebt je identiteit nog niet laten bevestigen.
• De gekozen methode is niet geschikt voor dit soort transactie.
• Er staat al een eerdere opname open die je limiet gebruikt.
• Je accountgegevens wijken af van de gegevens bij je betaalmethode.

1. Open je account en bekijk je persoonlijke limieten.
2. Vergelijk het bedrag met de limiet die voor jou geldt.
3. Verlaag het bedrag en dien de transactie opnieuw in.
4. Rond eerst de bevestiging van je gegevens af als daar nog om gevraagd wordt.
5. Kies een betaalmethode die voor zowel storten als opnemen past bij jouw situatie.
6. Wacht tot een eerdere openstaande opname is afgehandeld.
7. Controleer of je limiet inmiddels is vernieuwd na het verstrijken van de periode.
8. Zorg dat de naam op je account precies overeenkomt met die bij je betaalmethode.
9. Dien de transactie opnieuw in met een bedrag binnen de limiet.
10. Bij een bonus: speel eerst de voorwaarde uit voordat je opneemt.
11. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen.

Een instant casino bonus kan aan je opname vastzitten zolang je de speelvoorwaarde niet hebt afgerond. https://casino-instant.eu toont in je account welke bonus nog openstaat en welk bedrag daardoor niet opneembaar is.

Neem contact op met support zodra je gegevens kloppen, je binnen je limiet blijft en de transactie toch wordt geweigerd.

Een opname die langer op beoordeling wacht

Je ziet de opname als in behandeling staan, maar het bedrag verschijnt niet op je rekening en de status verandert niet.

• De bevestiging van je identiteit is nog niet afgerond.
• Een bonus of speeltegoed is nog niet volledig uitgespeeld.
• De opname valt onder een extra controle vanwege het bedrag.
• Je hebt recent je betaalmethode of accountgegevens gewijzigd.
• De betaalmethode keert niet uit naar hetzelfde kanaal waarmee je stortte.

1. Bekijk de status van de opname in je account.
2. Controleer of er nog een openstaande bonus aan je saldo hangt.
3. Rond de bevestiging van je identiteit af als die nog openstaat.
4. Speel een actieve bonus eerst volledig uit.
5. Dien documenten aan die duidelijk en volledig leesbaar zijn.
6. Zorg dat je adres en naam overeenkomen met je documenten.
7. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog openstaat.
8. Stort geen geld bij zolang de opname in behandeling is.
9. Controleer of je een bericht van het supportteam hebt gemist.
10. Reageer op dat bericht met de gevraagde informatie.
11. Wacht na het aanleveren van de stukken op een nieuwe statusmelding.
12. Neem contact op met support als de status na jouw reactie nog steeds stil blijft.

Neem contact op met support wanneer je alle gevraagde stukken hebt aangeleverd en de opname nog altijd op dezelfde status staat.

Een site of spel dat op je telefoon niet goed laadt

Het spel blijft hangen op een laadscherm, de pagina laadt half of het beeld staat scheef op je telefoon.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van je browser.
• Openstaande browsertabs en cache die het geheugen vullen.
• Een blokkering door een extensie of instelling op je toestel.
• Een spel dat tijdelijk niet beschikbaar is.

1. Herlaad de pagina in je mobiele browser.
2. Schakel tussen wifi en mobiel internet om te kijken wat stabieler werkt.
3. Sluit andere tabs en achtergrondprogramma’s.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
5. Wis de cache en cookies van je browser.
6. Schakel extensies of blokkeringen tijdelijk uit.
7. Open het spel opnieuw vanuit de spellobby in plaats van een opgeslagen link.
8. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit.
9. Zet het toestel uit en weer aan.
10. Probeer een andere browser op je telefoon.
11. Neem contact op met support als één spel blijft hangen terwijl de rest werkt.

Neem contact op met support zodra blijkt dat het probleem bij één specifiek spel optreedt en niet bij je toestel of verbinding.

Inloggen dat mislukt of een account dat op slot zit

Je krijgt te horen dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk vergrendeld is na meerdere pogingen.

• Een typefout in je e-mailadres of wachtwoord.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar.
• Een wachtwoord dat je op een ander apparaat hebt gewijzigd.
• Een automatische aanvulling in je browser met oude gegevens.
• Een beveiligingscontrole die om extra bevestiging vraagt.

1. Typ je e-mailadres en wachtwoord handmatig in plaats van automatisch aan te vullen.
2. Let op hoofdletters en op de taalinstelling van je toetsenbord.
3. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord.
4. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
5. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
6. Wacht na een vergrendeling tot de blokkade vanzelf afloopt.
7. Probeer niet opnieuw in te loggen tijdens die periode.
8. Controleer of 2FA op je account aanstaat en of je de code correct invoert.
9. Meld je af op andere apparaten waar je nog ingelogd bent.
10. Probeer in een privévenster van je browser in te loggen.
11. Neem contact op met support als je account vergrendeld blijft of als je geen herstelmail ontvangt.

Neem contact op met support zodra de herstelmail uitblijft of de vergrendeling niet vanzelf opheft.

Houd je gegevens en je gekozen betaalmethode altijd gelijk aan wat er in je account staat; dan voorkom je de meeste blokkades bij storten, opnemen en inloggen.