Admiralbet: Bonus, Verifizierung und Einzahlung lösen

Du hast beim letzten Login ein Feld für den Bonuscode übersehen und danach keine Gutschrift auf dem Konto gefunden. Dieser Zustand entsteht am häufigsten, weil eine Bedingung des Angebots nicht erfüllt war oder die Gutschrift noch aussteht.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen im Konto

Nach der Einzahlung zeigt der Kontostand weiterhin nur den eingezahlten Betrag, und im Bereich für aktive Angebote steht kein Eintrag.

• Die Einzahlung wurde ohne Bonuscode oder ohne Aktivierung des Angebots abgeschlossen.
• Der Mindestbetrag des Angebots wurde unterschritten.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, daher bleibt die Gutschrift gesperrt.
• Ein zuvor genutztes Angebot wurde nicht abgeschlossen, und das neue kann nicht starten.
• Ein Freebet aus einer anderen Aktion wurde mit einem Bonus verwechselt, der anders ausgezahlt wird.

1. Öffne im Konto die Liste der aktiven Boni und prüfe, ob dort ein Eintrag mit offenem Status steht.
2. Vergleiche den Betrag deiner Einzahlung mit dem Mindestbetrag des beworbenen Angebots.
3. Suche die Bestätigung der Einzahlung in deinem E-Mail-Postfach heraus.
4. Prüfe, ob beim Einzahlen das Feld für den Code ausgefüllt war.
5. Gib den Code bei einer neuen Einzahlung in das dafür vorgesehene Feld ein, bevor du bestätigst.
6. Sieh nach, ob ein älteres Angebot noch offen ist, und schließe es zuerst ab.
7. Trenne im Kopf zwischen einem admiralbet freebet und einem Einzahlungsbonus, denn beide werden unterschiedlich verbucht.
8. Prüfe im Konto, ob deine E-Mail-Adresse und dein Name vollständig hinterlegt sind.
9. Warte eine kurze Weile und lade die Seite im Browser neu, bevor du weitere Schritte unternimmst.
10. Halte Screenshot und Einzahlungsbeleg bereit, falls die Gutschrift weiterhin fehlt.
11. Wende dich an den Support, wenn nach abgeschlossener Einzahlung und erfüllten Bedingungen kein Eintrag erscheint.

Kontaktierst du den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und das Angebot trotz erfüllter Bedingungen fehlt, kann das Team die Gutschrift gezielt prüfen.

Identitätsprüfung bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt

Im Konto steht der Status der Prüfung weiterhin auf offen, oder ein hochgeladenes Dokument erscheint mit einer Ablehnung.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
• Die Ecken des Ausweises liegen außerhalb des Bildrahmens.
• Der Name im Konto weicht von der Schreibweise im Dokument ab.
• Eine Adressbestätigung ist zu alt oder zeigt nicht die hinterlegte Anschrift.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.

1. Prüfe im Konto, welches Dokument genau beanstandet wurde und welcher Grund genannt ist.
2. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und lege es flach auf eine dunkle Unterlage.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Stelle verdeckt ist.
4. Vermeide Blitzlicht, das Reflexionen auf Folie oder Papier erzeugt.
5. Lade das Foto im Format hoch, das im Konto verlangt wird, und nicht als weitergeleitete Datei.
6. Vergleiche die Schreibweise deines Namens im Konto mit der im Dokument.
7. Lade bei zweiseitigen Dokumenten beide Seiten in einem Vorgang hoch.
8. Reiche eine Adressbestätigung ein, die zu deiner hinterlegten Anschrift passt.
9. Entferne keine Wasserzeichen oder Sicherheitsmerkmale aus dem Bild.
10. Warte nach dem Upload, bis der Status im Konto sich ändert, statt mehrfach dasselbe Bild zu senden.
11. Bei Admiralbet kannst du den Vorgang beschleunigen, indem du alle verlangten Dokumente in einer Nachricht bündelst; nutze dafür die Kontaktseite von https://admiral-bet.de.com/.
12. Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wird.

Hilfe vom Support ist angebracht, sobald du alle verlangten Nachweise in guter Qualität eingereicht hast und der Status über längere Zeit unverändert bleibt.

Einzahlung ist vom Bankkonto abgebucht, fehlt aber im Guthaben

Deine Bank zeigt den abgehenden Betrag, im Konto steht das Guthaben jedoch unverändert.

• Die Zahlung wird noch zwischen den beteiligten Stellen verarbeitet.
• Die Einzahlung wurde abgebrochen, aber die Belastung ist schon erfolgt.
• Es wurde eine andere Zahlungsart genutzt als beim ersten Versuch.
• Die Zahlung liegt unter dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
• Das Konto steht wegen eines offenen Vorgangs unter vorübergehender Prüfung.

1. Lade die Kontoseite neu und sieh im Bereich für Transaktionen nach, ob ein Eintrag mit dem Status in Bearbeitung steht.
2. Öffne die Transaktionsübersicht deiner Bank und prüfe, ob der Betrag nur vorgemerkt oder endgültig gebucht ist.
3. Vergleiche den Betrag mit dem Mindestbetrag der genutzten Zahlungsart.
4. Prüfe, ob du beim nächsten Versuch dieselbe Methode verwendest wie beim ersten.
5. Sieh nach, ob dein Konto eine offene Aufforderung zur Bestätigung enthält.
6. Warte einen Moment ab und aktualisiere erneut, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
7. Starte keine parallele Einzahlung, solange der erste Vorgang in Bearbeitung ist.
8. Notiere dir die Referenznummer, die in der Transaktionsübersicht angezeigt wird.
9. Fotografiere den Buchungsbeleg deiner Bank ab.
10. Prüfe, ob du den admiralbet bonus beim Einzahlen aktiviert hast, der eine zusätzliche Buchung auslöst.
11. Sende die Referenznummer und den Beleg über den Kontaktweg im Konto.
12. Wende dich an den Support, wenn die Bank die Buchung bestätigt und im Konto auch nach erneuter Prüfung kein Gegenposten erscheint.

Der Support kann den Vorgang anhand der Referenznummer zuordnen, sobald der Beleg der Bank vorliegt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Auszahlungsauftrag steht im Konto weiterhin auf ausstehend, und der Betrag ist weder ausgezahlt noch zurückgebucht.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine offene Bonusbedingung verlangt noch Einsätze auf dem Guthaben.
• Die Auszahlung geht auf ein Ziel, das nicht dem Kontoinhaber entspricht.
• Ein Guthaben aus einem laufenden Angebot ist noch nicht in echtes Guthaben übergegangen.
• Der Vorgang wurde wegen einer Rückfrage zur Zahlungsart angehalten.

1. Öffne die Übersicht der Auszahlungen und notiere den dort angezeigten Status.
2. Prüfe im Bonusbereich, ob noch eine Bedingung auf deinem Guthaben offen ist.
3. Sieh nach, ob die Identitätsprüfung im Konto abgeschlossen ist.
4. Vergleiche den Namen des Auszahlungsziels mit dem Namen in deinem Konto.
5. Prüfe, ob du gewechselt hast und das Guthaben deshalb noch an eine Bedingung gebunden ist.
6. Lies in deinem Konto nach, ob eine Rückfrage zu einem Dokument offen ist.
7. Warte, bis eine gestellte Rückfrage beantwortet ist, bevor du eine neue Auszahlung anstößt.
8. Storniere keine laufende Auszahlung, um sie sofort identisch erneut zu starten.
9. Halte die Vorgangsnummer der Auszahlung bereit.
10. Prüfe dein Postfach auf eine Nachricht zur Auszahlung.
11. Wende dich an den Support, wenn alle Bedingungen erfüllt sind und der Status weiterhin auf ausstehend steht.

Eine Nachfrage beim Support lohnt sich, sobald die Prüfung abgeschlossen ist und der Auftrag ohne erkennbaren Grund offen bleibt.

Quick Reference

Die folgende Übersicht ordnet das sichtbare Problem dem häufigsten Auslöser und der ersten sinnvollen Prüfung zu.

Bei fehlendem Bonus entscheidet oft allein die Eingabe des Codes vor dem Bestätigen der Einzahlung. Bei der Prüfung zählt die Qualität des Fotos mehr als die Anzahl der Uploads. Eine fehlende Einzahlung liegt häufig an einer Vormerkung der Bank, die noch nicht endgültig gebucht ist. Eine offene Auszahlung hängt meist mit einer Bedingung zusammen, die im Bonusbereich sichtbar bleibt. Wer im Konto den admiralbet casino app Bereich über den Browser des Telefons öffnet, findet dieselben Statusanzeigen wie am Rechner. Alle fünf Fälle lassen sich eingrenzen, indem du zuerst den Status im Konto und danach den Beleg bei deiner Bank prüfst.

Notiere dir vor jedem Klick auf Einzahlen oder Auszahlen den Status im Konto, denn dieser eine Blick verhindert die meisten Doppelbuchungen und Nachfragen beim Support.