22betsi.net: težave z bonusom, nalaganjem, prijavo in pologom

Ko na 22betsi.net kliknete gumb za prevzem bonusa ali prijavo, se lahko zgodi, da se stran ne odzove ali da se prikaže sporočilo o napaki. Najpogostejši vzrok je neizpolnjen pogoj, ki ga sistem preveri ob kliku, na primer nepotrjen e-naslov ali neustrezna nastavitev brskalnika.

Bonusi in prosti vrtljaji niso bili dodeljeni

Igralec vidi sporočilo, da je bonus na voljo, a se stanje ne spremeni, ali pa med igro ni prostih vrtljajev.

• E-naslov ali telefon še nista potrjena.
• Bonusa niste prevzeli v predvidenem roku.
• Obstoječi bonus še ni izpolnjen.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ne izpolnjuje pogojev.
• Igralec uporablja napravo ali brskalnik, ki blokira piškotke.

1. Preverite, ali ste prejeli potrditveno e-pošto in jo potrdite.
2. Odprite razdelek z bonusom in preverite, ali je bonus še aktiven.
3. Preverite, ali imate že aktiviran drug bonus, ki onemogoča novega.
4. Počakajte, da se prejšnji bonus izpolni ali preteče.
5. Preverite, ali ste bonus prevzeli ročno ali samodejno.
6. Ponovno naložite stran in se prijavite z istim računom.
7. Preverite, ali so piškotki v brskalniku omogočeni.
8. Poskusite z drugim brskalnikom ali v zasebnem načinu.
9. Preverite, ali je bil polog izveden po pravilih za bonus.
10. Zabeležite čas in način prevzema bonusa.

Če po vseh korakih bonus še vedno ni viden, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko ter podatke o prevzemu.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec vidi prazno stran, vrti se kroglica za nalaganje ali pa se igra ustavi sredi kroga.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica brskalnika na telefonu.
• Predpomnilnik in piškotki zavirajo nalaganje.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki.
• Igra zahteva večjo količino pomnilnika, kot ga ima naprava.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo.
2. Prestavite telefon na stabilno povezavo, na primer Wi-Fi.
3. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Izklopite način varčevanja s podatki.
6. Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
7. Ponovno naložite stran 22bet online.
8. Poskusite igro odpreti v drugem brskalniku.
9. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
10. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem, ki ne blokira iger na srečo.

Če se težava ponovi na več napravah in v več brskalnikih, se obrnite na podporo in navedite model telefona ter različico brskalnika.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo, da so podatki napačni, ali opozorilo, da je račun zaklenjen zaradi več neuspešnih poskusov.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Tipkovnica samodejno popravlja vnos.
• Velike in male črke se ne ujemajo.
• Račun je zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ni bilo ponastavljeno.

1. Preverite, ali je tipkovnica v načinu za mala ali velika začetnico.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega dokončanja.
3. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime ali e-naslov.
4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla.
5. Sledite povezavi v e-pošti in nastavite novo geslo.
6. Počakajte, da mine zaklep, preden poskusite znova.
7. Ne poskušajte večkrat zapored, saj podaljšate zaklep.
8. Preverite, ali je e-naslov v pismu pravilen.
9. Poskusite prijavo 22bet login v drugem brskalniku.
10. Zapišite morebitno sporočilo o napaki.

Če tudi po ponastavitvi gesla račun ostane zaklenjen, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime ter čas zadnjega poskusa.

Polog je odšel z računa, a ni na igralnem stanju

Igralec vidi, da je banka potrdila bremenitev, medtem ko na 22betsi.net stanje ostaja nespremenjeno.

• Polog je v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Podatki o prejemniku niso bili pravilno vneseni.
• Polog je bil označen kot sumljiv in čaka preverjanje.
• Igralec je uporabil način, ki ni podprt za polog.
• Povezava je bila med postopkom prekinjena.

1. Preverite stanje v aplikaciji ali na spletni banki.
2. Počakajte, da se polog pojavi med zgodovino transakcij.
3. Osvežite stran in se ponovno prijavite.
4. Preverite, ali ste polog izvedli na svoj igralni račun.
5. Preverite, ali je bil polog izveden v skladu s pravili.
6. Shranite potrdilo o pologu.
7. Odprite pogovor s podporo in navedite čas ter znesek.
8. Ponovno preverite stanje po obvestilu podpore. Če se polog ne prikaže, obiščite 22betsi.net in poiščite razdelek s pogostimi vprašanji o pologih.
9. Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite odgovora.
10. Zapišite referenčno številko transakcije.

Če podpora ne more potrditi prejema v razumnem času, se obrnite na svojega ponudnika plačil in zahtevajte sledenje transakcije.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje štiri pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko igralec izvede sam.

Vsak prvi korak lahko igralec izvede brez stika s podporo in v nekaj minutah. Če prvi korak ne odpravi težave, nadaljujte z naslednjimi koraki v ustreznem razdelku. Pri bonusu je pogosto dovolj že potrditev e-naslova, medtem ko je pri nalaganju iger najučinkovitejše čiščenje predpomnilnika. Pri prijavi je treba paziti, da ne poskušate večkrat zapored, saj to podaljša zaklep računa. Pri pologu je ključno, da ne ponavljate transakcije, dokler ne dobite potrditve. Za uporabnike, ki igrajo prek telefona, je priročno, da ob težavi preverijo tudi različico brskalnika in stabilnost povezave. 22bet app ni na voljo, zato mobilna igra poteka prek spletnega brskalnika.

Preden se obrnete na podporo, zabeležite, kaj ste počeli in kdaj se je težava pojavila. Zaslonska slika in referenčna številka transakcije skrajšata postopek in preprečita ponavljanje težave.